Evinent Search öncesinde web sitemizde standart bir arama motoru kullanıyorduk. Akıllı arama motorunun entegrasyonu çok hızlı oldu, yalnızca birkaç saat sürdü. Kullanmaya başlar başlamaz satışları artırma, müşteri deneyimi ve sadakati konusunda faydalarını gördük. Evinent Search ekibi ayrıca sitemizin yapısına uygun özel çözümler de sundu. İlk ayımızda arama sayıları 2 kat arttı ve artmaya da devam ediyor. Yüksek kaliteli algoritması, özelleştirilmiş ürün ve kategori sıralaması ve özel oto tamamlama önerileri sayesinde satışlarımızı %40 oranında artırdık. Bu gerçekten harika diyebilirim :)

Birçok sebepten ötürü önceki servis sağlayıcımızdan Evinent Search'e geçiş yaptık. Evinent'in avantajları; sezon fark etmeksizin sabit aylık ödeme ve tüm istatistikleri takip edebildiğimiz, eş anlamlıları yönetebildiğimiz oldukça pratik bir yönetici paneline sahip olması. Aynı zamanda kategori ve ürünleri de dilediğimiz gibi sıralayabiliyoruz. Son olarak entegrasyon ve teknik düzenlemeler konusunda da gayet başarılı bulduk. Bizim için çok yararlı bir deneyim oluyor!

Önceki arama çubuğumuz müşterilerimiz açısından yeterince verimli değildi. Evinent'e çözüm konusunda danıştık ve kısa süre içerisinde çözümlerini uygulamaya karar verdik. Hızlı şekilde etkilerini görmeye başladık, müşterilerimiz aradıklarını kolayca bulmaya başladılar ve dönüşüm oranlarımız %60 oranında arttı. Evinent Search ile sonuç getiren aramalar %90'a kadar yükseldi ve eş anlamlı aramalarda %99 oranını yakaladık. Sonuçsuz aramaları analiz ederek ürün yelpazemizi buna göre genişlettik ve ek bir gelir akışı da sağlamış olduk.

Teknik ekibimizin arama çubuğu geliştirmesiyle vakit harcamasını istemedik ve hazır bir çözüm için pazar araştırması yaptık. Evinent Search tam da aradığımız çözüm oldu. Ürün yüklemesi hemen gerçekleşti ve entegrasyon çok fazla veri olmasına rağmen 1 haftada tamamlandı. Bir aylık çalışmamız sonrasında arama çubuğunu kullanan kullanıcı sayısının önemli ölçüde arttığını gözlemledik ve bu alanın dönüşüm oranları neredeyse 2 katına çıktı. Kullanıcı dostu yönetici paneli sayesinde sonuçsuz aramalara ait istatistikleri analiz ettik ve envanterimizi buna göre düzenleyerek kullanıcılarımıza en isabetli sonuçları sağlamış olduk.

Evinent Search ile çalışmaya başlamadan önce bizim için çok önemli olan teknik detaylar konusunda anlaştık. Birden fazla web sitemiz olduğu için hepsine uyan hızlı ve akıllı bir çözüme ihtiyacımız vardı. Entegrasyon süresince Evinent Search ekibi yazılımı hazırladı, uzmanlarımıza eğitim verdi ve ücretsiz bir aylık deneme sundu. Deneme süresince bizim için doğru çözüm olduğunu zaten anlamıştık. İlk ay boyunca ürün özellikleri, modelleri ve markalarına göre aramalardaki sonuçların artışını gözlemledik. Ziyaretçilerimiz isabetli sonuçlar sağlayan, kullanışlı bir arama deneyimi yaşamaya başladı. Sonuç sayfalarındaki sıralamaları da kişisel olarak düzenleyebiliyor olmak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel yüksek kaliteli bir çözüm sergilememizi sağladı. E-ticaret ve iletişim merkezi ekibimiz de en az müşterilerimiz kadar memnun kaldılar. En önemli faydalardan biri tabii ki dönüşüm oranlarımızdaki artış oldu. Ürünleri ve destekleri için Evinent Search ekibine teşekkür ederiz.

Evinent GmbH, büyük ölçekli e-ticaret mağazalarının en büyük sorunlarından biri olan otomasyon ve akıllı arama konusunda bize yardımcı oldu. 20000'in üzerinde SKU bulunan sitelerde ziyaretçiler sürekli sorun yaşıyorlar. Evinent, müşterilerimize ihtiyaçları olan ürünleri ve markaları kolayca bulmaları konusunda yardımcı oldu. Bu çözümle arama yapmak müşterilerimiz için daha kolay ve anlaşılır hale geldi. Bu çözüm aynı zamanda arama dönüşüm oranlarımızı da artırdı. Örneğin; %2 dönüşüm ortalaması olan e-ticaret operasyonumuzda, arama trafiği organik trafikten daha fazla dönüşüm(%4.5) getirdi. Son olarak, ekipten bahsetmem gerek. Çok hoş ve sağlıklı bir iletişimimiz oldu. Yalnızca üründen değil, olumlu iletişim atmosferinden de memnun kaldık.